Seja uma nova funcionalidade ou um novo produto, muitos times patinam na hora de validar soluções. Product Managers muitas vezes estão muito focados no Discovery do Problema, usando técnicas como a da Árvore de Oportunidades e entrevistas qualitativas, mas esquecem que não basta ter um ótimo problema se a solução não for valiosa, usável, factível e sustentável.

Uma das técnicas mais úteis que já encontrei pra validar soluções é o que a Teresa Torres ensina no seu livro Continuous Discovery Habits. E, para facilitar, criei um template no Miro pra você aplicar esta técnica:

Passo 1: identifique os “atores”

Para a ideia funcionar quem precisa estar envolvido? Importante: isso não é quem precisa fazer o que pra implementar a ideia. Imagine que a ideia está pronta. Então, por exemplo, se você está fazendo uma funcionalidade de mostrar esportes ao vivo na Netflix, os atores poderiam ser “usuário” e “plataforma Netflix”.

Passo 2: mapeie os passos (por isso “Story Map”)

O que cada um dos atores precisa fazer pra ideia dar certo. No caso da ideia dos esportes ao vivo, poderia ser, por exemplo: a plataforma mostra quais esportes ao vivo estão disponíveis, depois o usuário clica no quadradinho do esporte ao vivo…

Passo 3: mapeie as suposições que sustentam cada passo

A genialidade deste modelo, pra mim, está aqui: ao invés de pensar em validar a ideia como um todo, o time de produto busca validar cada um dos passos. Para isso, a equipe deve mapear as suposições que precisam ser verdade para cada passo funcionar.

No exemplo da Netflix, no passo onde o usuário clica no quadradinho do esporte ao vivo, uma suposição seria “nossos usuários estão interessados em assistir ao vivo os esportes que temos disponíveis”.

Passo 4: priorize as suposições

100% de certeza é muito custoso, em geral times de produto não estão fazendo ciência, ainda que usem um mindset científico. Por isso é preciso priorizar as ideias mais relevantes a serem testados. Pra isso, o ideal é usar uma matriz de importância (pra ideia funcionar) vs evidência (de que a suposição é verdadeira).

Passo 5: valide as suposições mais importantes e com menos evidência

O ideal é fazer isso de maneira barata, então é preciso desenhar testes pequenos que, mesmo não sendo perfeitos, entregam o nível de certeza suficiente pra considerar a hipótese validada ou não. Algumas sugestões de ferramentas de validação de suposição:

• Testes não moderados (e moderados)
• Pesquisa de uma pergunta (e de várias perguntas)
• Entrevistas
• Teste de porta falsa (fake door test)
• Mágico de Oz / Mech Turk
• Análise de dados de uso e de operação
• Proof of Concept (PoC)
• Tech design doc
• Benchmark

Passo 6: ideia validada, mudada ou matada

Depois da validação, você deve refletir se o passo foi validado ou não. Caso não tenha sido, é preciso pensar se você precisa mudar a ideia para que o passo não precise mais dessa suposição ou até matar a ideia.

Não fique triste de invalidar uma ideia nesse ponto, é pra isso que serve validação de ideias.

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